Última atualização: 08 de maio de 2026
Ao acessar ou utilizar a plataforma Chat Lenddev ("Plataforma"), operada pela Lenddev ("Empresa", "nós" ou "nosso"), você ("Usuário" ou "Cliente") concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você não deverá utilizar a Plataforma. O uso contínuo da Plataforma após alterações nestes Termos constitui aceitação das modificações realizadas.
O Chat Lenddev é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de atendimento ao cliente omnichannel que oferece:
Os serviços são prestados de acordo com o plano contratado (Simple, Pro ou Enterprise), cujas funcionalidades estão descritas na página de contratação.
Para utilizar a Plataforma, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:
A Empresa reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
Os serviços são cobrados mediante assinatura mensal recorrente, de acordo com o plano escolhido. Os valores vigentes estão disponíveis na página de contratação e podem ser atualizados mediante aviso prévio de 30 dias.
Novos clientes podem usufruir de um período de teste gratuito de 15 (quinze) dias, sem necessidade de cartão de crédito. Ao término do trial, a conta será suspensa até que uma assinatura seja contratada.
O pagamento é processado pela plataforma Pagar.me, podendo ser realizado via:
Em caso de não pagamento, o acesso à Plataforma poderá ser suspenso. Após 30 dias de inadimplência, a conta poderá ser cancelada e os dados excluídos, conforme nossa política de retenção de dados.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento por meio dos nossos canais de suporte. Não há reembolso de valores já pagos, exceto nos casos previstos em lei.
É expressamente proibido utilizar a Plataforma para:
A violação destas regras pode resultar na suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso.
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à Plataforma — incluindo software, design, logotipos, marcas e conteúdo — são de titularidade exclusiva da Lenddev ou de seus licenciadores.
Os dados e conteúdos inseridos pelos Clientes na Plataforma permanecem de propriedade do Cliente. Ao utilizar a Plataforma, o Cliente concede à Empresa uma licença limitada para processar esses dados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
O Cliente é o controlador dos dados pessoais dos seus contatos e usuários finais, sendo a Empresa operadora desses dados. O Cliente é responsável por obter o consentimento necessário de seus contatos para o processamento de seus dados.
A Empresa envidarà esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, mas não garante disponibilidade ininterrupta.
Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Interrupções emergenciais podem ocorrer sem aviso prévio. O suporte técnico está disponível pelos canais internos da Plataforma (tickets de suporte).
Na máxima extensão permitida pela lei, a Empresa não será responsável por:
A responsabilidade total da Empresa perante o Cliente, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 3 (três) meses anteriores ao evento gerador do dano.
A Empresa reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por e-mail e/ou por aviso na Plataforma com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência para alterações substanciais.
O uso continuado da Plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, renunciando as partes a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: