Política de Privacidade

1. Quem Somos

A Lenddev é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma Chat Lenddev (chat.lenddev.com). Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Dados fornecidos por você:

• Nome, e-mail, senha e nome da empresa no momento do cadastro.
• Mensagens e arquivos enviados/recebidos pelos canais integrados.
• Informações de contatos e conversas gerenciadas na plataforma.

Dados de pagamento e informações bancárias:

• As informações de cartão de crédito/débito e dados bancários para boleto (nome, CPF/CNPJ, endereço) são inseridas diretamente no ambiente seguro da Stripe, Inc. e não são armazenadas em nossos servidores. A Lenddev recebe apenas tokens e identificadores de assinatura gerados pela Stripe para gerenciar o status da sua conta.
• A Stripe é certificada PCI DSS nível 1, o mais alto padrão de segurança para processamento de pagamentos. Consulte a política de privacidade da Stripe para mais informações sobre como seus dados de pagamento são tratados.
• Para cobranças via boleto, o CPF/CNPJ e o endereço informados são compartilhados com a Stripe e com o banco emissor exclusivamente para geração e compensação do boleto.

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações na plataforma.
• Dados de uso via cookies e tecnologias similares.
• Eventos de conversão via Meta Pixel (Facebook/Instagram).

3. Como Usamos seus Dados

• Criar e gerenciar sua conta e assinatura.
• Processar pagamentos e emitir cobranças.
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, verificação, faturas).
• Melhorar a plataforma com base em análise de uso.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Exibir anúncios relevantes por meio do Meta Pixel (com sua permissão implícita ao usar o serviço).

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Stripe: processamento de pagamentos.
• Meta (Facebook/Instagram): rastreamento de conversões via pixel.
• Provedores de e-mail: envio de e-mails transacionais.
• Infraestrutura de hospedagem: servidores onde a plataforma opera.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os fornecedores listados estão sujeitos a acordos de confidencialidade e tratam os dados apenas para as finalidades descritas.

5. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Manter sua sessão autenticada na plataforma.
• Lembrar preferências de interface (ex.: modo escuro).
• Analisar o comportamento de visitantes na landing page (Meta Pixel).

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Após o cancelamento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, exceto quando a lei exigir retenção por prazo maior (ex.: dados fiscais por 5 anos).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt) e controle de acesso por função.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos.
• Exclusão: pedir a remoção de dados desnecessários.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado sem seu consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (41) 98429-0817. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos fornecedores (como Stripe e Meta) operam em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que o tratamento ocorre sob condições adequadas de proteção, em conformidade com o Art. 33 da LGPD.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. Recomendamos verificar esta página regularmente.

11. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (41) 98429-0817 ou acesse chat.lenddev.com.