Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Chat Lenddev, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma condição, não utilize o serviço. Estes termos constituem um contrato vinculante entre você (ou sua empresa) e a Lenddev, responsável pela plataforma.

2. Descrição do Serviço

O Chat Lenddev é uma plataforma SaaS de atendimento omnichannel que permite às empresas centralizar conversas de múltiplos canais (WhatsApp, Instagram, Telegram, entre outros), gerenciar equipes de atendimento, configurar chatbots e analisar métricas de desempenho.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o serviço, é necessário:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro.
• Ser maior de 18 anos ou representante legal de uma pessoa jurídica.
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta.

Você é responsável por todas as atividades realizadas com suas credenciais.

4. Planos, Pagamento e Dados Bancários

O acesso à plataforma é condicionado à assinatura de um dos planos disponíveis (Simple, Pro ou Enterprise), cobrados mensalmente via cartão de crédito ou boleto bancário, processados pela Stripe.

Dados de pagamento:

• As informações bancárias e de cartão inseridas no checkout são coletadas e processadas diretamente pela Stripe, Inc. A Lenddev não armazena números de cartão, CVV, dados de conta bancária ou quaisquer informações de pagamento sensíveis em seus próprios servidores.
• O boleto bancário é gerado pela Stripe e os dados do pagador (nome, CPF/CNPJ, endereço) são tratados conforme a política da Stripe e as normas do Banco Central do Brasil.
• Ao informar seus dados de pagamento, você autoriza a cobrança recorrente do plano escolhido até que a assinatura seja cancelada.

Outras condições:

• Os valores podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.
• O não pagamento acarreta suspensão e, após 15 dias, cancelamento da conta.
• Não há reembolso de períodos já utilizados, salvo determinação legal em contrário.
• Cupons de desconto são válidos apenas nas condições e períodos especificados.

5. Uso Permitido

Você concorda em utilizar o Chat Lenddev apenas para fins lícitos e de acordo com estes termos. É proibido:

• Usar a plataforma para enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo enganoso.
• Violar as políticas de uso das plataformas integradas (WhatsApp Business, Instagram, etc.).
• Realizar engenharia reversa, copiar ou redistribuir qualquer parte do serviço.
• Compartilhar acesso da conta com pessoas não autorizadas.
• Armazenar ou transmitir conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

6. Propriedade Intelectual

Todo o código, design, marca, logotipos e conteúdo da plataforma são de propriedade exclusiva da Lenddev e protegidos pelas leis brasileiras de propriedade intelectual. O uso do serviço não transfere nenhum direito de propriedade ao usuário.

Os dados e conteúdos que você inserir na plataforma permanecem de sua propriedade. Você concede à Lenddev uma licença limitada para armazená-los e processá-los exclusivamente para a prestação do serviço.

7. Disponibilidade e Suporte

Buscamos manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta, podendo ocorrer indisponibilidades programadas para manutenção ou por motivos técnicos alheios ao nosso controle.

O suporte técnico é prestado pelos canais indicados na plataforma, em dias úteis, salvo planos com cobertura diferenciada.

8. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Lenddev não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, incluindo perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios.

Nossa responsabilidade total ficará limitada ao valor pago pelo usuário nos 3 meses anteriores ao evento que originou o dano.

9. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da plataforma ou entrando em contato conosco. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. A Lenddev reserva-se o direito de cancelar contas que violem estes termos, sem aviso prévio.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após esse prazo implica aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro da comarca de Curitiba, Paraná, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato pelo WhatsApp (41) 98429-0817 ou acesse nosso site em chat.lenddev.com.